KFC Türkiye, Müşteri Odaklı Stratejisi ile ALFA Awards’un Sahibi Oldu

Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğiyle düzenlenen ALFA Awards 2022’de, müşteri odaklı stratejisiyle öne çıkan KFC Türkiye, Fast Food kategorisinde yılın “Customer Brand”i (Müşteri Markası) oldu.

Müşteri deneyimini en iyi yöneten markaların 2015 yılından bu yana ödüllendirildiği ALFA Awards’un bu seneki kazananları açıklandı. Türkiye’de 1.200 kişiyle yüz yüze gerçekleştirilen görüşmelerin sonucunda müşteri deneyimini en iyi yöneten markalar, 58 kategoride ödüllerine kavuştu. KFC Türkiye müşteri odaklı çalışmaları ile ALFA Awards 2022 Fast Food kategorisinde yılın “Customer Brand”’i (Müşteri Markası) seçildi.

Müşteri odaklı stratejileriyle tüketicilerin kalplerini fethetmiş olmanın önemini dile getiren KFC Türkiye CMO’su Özkan Özyavuz, “KFC Türkiye olarak her adımımızın arkasında veri ve tüketici iç görülerine dayandırdığımız müşteri odaklı stratejimiz yatıyor. Hedefimiz her zaman müşterilerimizin ayrıştırıcı KFC lezzetlerine erişimini kolaylaştırmak ve onlara tüm kanallarımızda kusursuz bir deneyim yaşatabilmek. Tüketicilerimizi dinleyip, her geçen gün değişen ve gelişen beklentilerine hızlı çözüm sunabilmek adına yüksek müşteri memnuniyet standartlarımızı koruyarak satış ve operasyon kanallarımızı geliştiriyoruz. Müşteri deneyimi alanındaki en önemli organizasyon olan ALFA Awards’ta sektörümüzdeki güçlü rakipleri de geride bırakarak bu ödülü almak ve tüketici odaklı stratejimizin müşterilerimizde güçlü karşılık bulması ile bu çalışmalarımızın meyvesini toplamak mutluluk verici” dedi.

KFC Türkiye

Türkiye’deki ilk restoranını 1989 yılında açan KFC, İŞ Gıda bünyesinde faaliyet gösteriyor. 43 ilde, 7000’i aşkın çalışanı ile 250’nin üzerinde restoranda hizmet veren KFC Türkiye, misafirlerini parmak ısırtan lezzetlerle buluşturuyor ve her geçen gün büyümeye devam ediyor. KFC’nin parmak ısırtan lezzetinin sırrı yerli üretim tavukların 11 baharatlı gizli tarif ile mutfağındaki usta şefler tarafından günlük olarak hazırlanmasıdır. KFC bu özelliğiyle klasik fast-food zincirlerinden tamamen ayrılıyor.